TORDJMAN FRESNES - Fresnes

florian rahon

Très déçu, j'ai contacté Tordjman Fresnes pour savoir si il faisait des pièces de tôlerie, la personne à l'accueil m'a répondu qu'elle ne savait pas hors que je n'avais donné aucun détail. elle n'a même pas cherché a savoir mes besoins. C'est honteux

Cheyenne drion

Personne très mal honnête, manque énormément de tact et d’honnêteté, arnaque total car la personne vous dis qu’elle fais exactement la pièce que vous voulez et la réception rien à voit, après avoir dépensé 250€ aucun remboursement possible, a fuir, faite attention !

Niels B

Pas une expérience sur vos produits (je suis ancien serrurier donc je connais très bien) mais un retour sur la conduite d'un de vos technicien avec un véhicule de "service" ce dimanche 23 octobre vers 12h15. Sur autoroute A10 à proximité de Massy, dans le sens province/Paris, le véhicule roulait au moins à 150km/hmalgré une limitation à 90 sur la voie réservé au bus et a forcé le passage en se rabattant au dernier moment sous mon nez toujours à pleine vitesse et manquant de créer un accident. Si je dois le recroiser croyez moi que je forcerai également et que votre assurance payera extrêmement cher. Bien à vous

Jean-jacques DUVAL

Je dois reconnaître que cet établissement, c'est la classe. Locaux splendides, personnes a l'accueil attentionnées et très pro, show rom magnifique avec des produits top. J'ai été aussi agréablement surpris des délais de livraison très courts et des tarifs détaillés et abordables. Je recommande.

VAISSEAU Xavier

ATTENTION ARNAQUE!!! Après avoir fait un devis vous devez payer l’intégralité pour valider la commande, déjà plus que douteux même quand vous êtes déjà venu plusieurs fois, ensuite aucun recours ni discussion ni réponse aux appels ni aux mails rien, photos a l’appuis gros défauts de laquage sur des tôles, de dimension de coupe et ce n’est jamais de leur faute. Se prétendent entreprise familiale mais aucun service ni réponse rien attention réelle arnaque en plus des prix exorbitants!! A ÉVITER!!

erwan colleuremy

accueil inexistant .

Notre artisan nous avait dit d'aller au showroom de tordjman pour voir les différents modèles.

On a eu a peine un bonjour qu'on a du initié, personne n'est venu à notre "acceuil" , personne ne s'est intéressé à nous . Magasin vide je précise.

Franchement à quoi sert le showroom dans ces conditions ?

Si vous êtes artisans et que vous voulez montré des produits à vos clients, fuyez ce showroom !

gui gui

Accueil à revoir complètement !!!
Je contact par téléphone afin d'obtenir un minimum de renseignement avant de me déplacer.
Mais la dame ne semble pas ravie de ma question ou ne souhaite pas m'accorder de temps. Il faut dire que je recherchais une solution "économique".
Mon interlocutrice me balance des morceaux d'explications sans chercher à expliquer vraiment. Avec un ton du genre : c'est évident !
Alors qu'en fait, non madame! Lorsqu'on est pas serrurier tout n'est pas limpide. Même en ayant pourtant étudié la question préalablement à mon appel... Chacun son domaine de prédilection !

La dame commençant à être blasée : "Il faut passer... sinon faut envoyer un mail en indiquant ce que vous voulez pour vous faire un devis.."
Ok je veux bien envoyer un mail, je peux indiquer les dimensions par exemple. Mais pour le reste n'étant pas du métier il va être compliqué de vous indiquer ce que je veux puisque c'est justement le but de mon appel., comprendre les solutions qui s'offrent à moi.
J'ai même eu le droit à un soupir et un "rolala" a peine dissimulé...
Je lui fait donc remarquer que je semble la déranger et elle me lâche alors (si j'ai bien compris) qu'elle a un(e) client(e) devant elle.

Mais dans ce cas chère Madame, puis je vous suggérer une formation de commerciale.
Vous aidant ainsi à faire votre choix parmi ces propositions :
1) Pour les moins doués de ne pas décrocher le téléphone si on considère ne pas avoir le tps de renseigner.
2) Indiquer dès le début de la conversation être actuellement en clientèle ce qui explique qu'il ne sera pas possible de rester trop longtemps en ligne pour renseigner le prospect. Et l'inviter à rappeler ultérieurement.
3) Décrocher, puis idem que la 2 mais prendre le numéro en proposant de rappeler quand vous aurez le temps et l'envie de travailler.

A noter que j'ai appelé juste après un serrurier compétant et aimable qui m'a très bien renseigné et expliqué au profane que je suis le champ lexicale du serrurier afin de se comprendre.

Merci encore pour votre amabilité je ne manquerais pas de vous envoyer ma demande de devis.

Peggy ALVES

Madame, Monsieur,

Nous avons effectué vendredi 02 février 2019 une demande de devis durant l’après-midi par mail.
30 minutes après nous avons contacté TORDJMAN FRESNES afin de savoir si notre demande avait bien reçu. L’interlocutrice m’a répondu qu’ils n’avaient plus aucun devis en attente que c’était sa collègue qui devait être dessus.
Ne recevant toujours rien aux alentours de 17h15, nous avons rappeler afin de demander si le devis allait bien être envoyé ce jour et si nous pouvions avoir directement la facture pro format afin d’accélerer la commande, la réponse donnée fut : Oui bien évidemment vous allez la recevoir aujourd’hui, nous fermons à 18h.

17h55, j’ai rappelé à plusieurs reprises pour savoir ce qu’il en était. Personne…. Bien évidemment rien a été réceptionné.

Lundi 04/02 matin à l’ouverture, j’ai rappelé pour savoir ce qu’il en était de ma demande, et quelle ne fut pas ma surprise lors de la réponse de mon interlocutrice qui me dit qu’elle n’a rien en attente, puis une fois que je lui donne le nom de la société, elle me répond qu’elle à juste une feuille avec des mesures mais pas le mail d’accompagnement, que j’avais peut-être mal écrit l’adresse mail ce qui est impossible car elle avait reçu la pièce jointe. D’autre part, je souhaiterais savoir à quoi cela à donc servit d’appeler et de se renseigner le vendredi sur l’avancement de notre demande si c’est pour entendre de telles choses le lundi matin…
Qui plus est quand bien même il n’y aurait pas eu de mail, les mesures, RAL etc… se trouvaient sur la feuille réceptionnée, donc pourquoi la demande n’était toujours pas traitée ?
Je me suis donc déplacé directement à FRESNES, je ne vous cache pas que l’accueil était froid, mais la personne a traité ma première demande. Puis je lui ai dit que j’avais d’autres mesures à rajouter d’une autre couleur et là elle m’a répondu de façon très méchante de pourquoi je ne lui avait pas dit avant.
Sur ce j’ai décidé de laisser tomber et de quitter l’agence car j’estime que le respect se doit à tout le monde !

La personne a tout de même tenue à m’envoyer le devis qu’elle avait fait par mail après mon départ de l’agence mais il était pour moi hors de question de passer commande là-bas après cet échange glacial. De plus, j’ai pu constater en regardant le devis qu’il manquait sur certains la couleur, sur d’autre une face alors que la demande concernait les deux… Alors que le schéma était bien conforme (cf. PJ)

Je me suis donc rendu à TORDJMAN BOBIGNY, afin de passer ma commande là-bas et je ne vous cache pas que l’accueil est tout autre.

J’espère ne plus avoir à subir ce type d’accueil sinon je déciderais de ne plus me fournir chez TORDJMAN.

Bien cordialement,