SERRURERIE HEINTZ - Point Fort Fichet - Colmar

Nicolas Grosjean

Passage d’un commercial pour prise de mesures pour un changement de 6 serrures mi-juillet… devis jamais envoyé ni reçu ! 2 premiers appels téléphoniques, 1 déplacement à l’entreprise où je fus reçu vertement par la personne à l’accueil, et 1 dernier appel en désespoir de cause il y a une semaine. Bref, aucun respect du client, aucun service client, il semble que leur position dominante leur permette de vivre en dédaignant certains clients.
Heureusement, il y a d’autres entreprises de serrurerie qui même non implantées à Colmar ont, elles, envie de travailler.

Je déconseille vivement cette entreprise à ce jour !

Jardelle Kondo

Je reçois un appel téléphonique de la part de la société, je rappelle suite à un message vocal qui m’a été laissé, je suis tombée sur une dame super DÉSAGRÉABLE, qui me parlait d’un air super hautain et comme si je pouvais deviner la raison de son appel en sachant que je ne suis qu’une locataire.
Franchement la manière de s’adresser aux gens : c’est à revoir.

Jean Heydt

Quel est l’interêt de prendre rendez vous, bloquer une date et un créneau horaire, puis passer 1h30 sur le chantier avec votre commercial pour au final ne jamais recevoir de chiffrage ?

Nous vous avons relancé 4 fois en deux mois ; si vous n’avez pas le temps de répondre favorablement à toutes les demandes c’est une chose mais dans ce cas prévenez juste vos clients.

Élisabeth Hirn

Super acceuil, service rapide et personnels très agréableet à l'écoute, et en plus beaucoup moins chère que les services minute des galeries de commerce ☝️☝️(clef de voiture) !

Frederic Vix

Prestataire pour la Cave de Turckheim, jusque là apprécié mais depuis que nous avons un problème avec la fermeture automatique d'une de nos portes, pourtant installé par eux, se trouve aux abonnés absents. Aucune proposition de solutions, ne réponds même plus au téléphone. Nous nous sommes pourtant montrés plus que patients depuis déjà 7 mois !!! Prestataire supprimé définitivement de notre liste mais cela ne semble pas trop l'affecter. Tant mieux pour eux...

Jérémy Runser

Achat d’une porte palière ;
Matériel avec bon rapport qualité prix. Des gammes d’entrées accessibles aux petits budgets qui souhaitent tout de même sécuriser correctement leur appartement.
Bon contact avec le commercial, réactif impliqué agréable et professionnel.
Le service administratif plutôt agréable également et disponible.
La pose par leurs équipes, efficace et agréable.
Je recommande !

Emmi Colmerauer

N’avons pas reçu de devis (demandé deux fois), avons eu simplement des prix approximatifs par téléphone en même temps que la date de rdv.
Facture salée à la fin et secrétaire qui rétorque ne pas avoir eu vent de la demande de devis.. prennent les gens pour des idiots!
Facile d’avoir le monopole et d’appliquer des tarifs quand en plus on fait payer une intervention à la place d une simple visite pour effectuer un devis.
Pour coller un joint de porte il faut apparement être deux, surtout lorsqu’il est autocollant, sinon il faudrait être au moins cinq? Bref, pas recommandable du tout !

Steve VINCENT

Une adresse à éviter : une copie de clef qui ne fonctionne pas, un devis qui trop difficile à réaliser car la personne à l'accueil "à autre chose à faire que de s'asseoir devant un ordinateur", un accueil téléphonique déplorable : aucun professionalisme, beau d'arrogance. Une entreprise qui a mal vieilli qui en plus ne répond pas aux mails.