Serplaste Chalon-sur-Saône - Crissey

Léo Thomas

Voilà aujourd’hui un an que je suis dans l’attente d’un SAV de l’entreprise Serplaste, 1 an pour ma porte de garage et à peu près 6 mois pour un volet roulant qui n’a jamais fonctionné, et sur le fait qu’il y ai de la peinture des menuiseries trouvés à l’intérieur des vitrages!

C’est sans compter tous les problèmes rencontrés lors travaux:
-porte posée avec un faux aplomb visible à l’œil nu, le poseur est venu la déposer et la reposer ça n’allait toujours pas, c’est malheureux mais j’ai dû faire intervenir une connaissance pour régler le problème, l’intervention nous a été dédommagée,
-joins acrylique et polyuréthane fait par mes soins par endroit car « on allait pas faire revenir le poseur pour ça », mais par contre on hésite pas à demander si il était possible de les aider lorsqu’ils reviendront pour le sav du volet,
-de l’eau qui s’infiltrait dès les premières pluies sur une baie vitrée (joins pas fait),
-un châssis vitré trop grand rentré à serre dans l’emplacement prévu pour celui-ci, ils n’ont pas hésité a cintré la menuiserie afin que celle-ci rentre dedans plutôt que de tailler un peu le bois,
-et j’en passe…
J’ai bien sûr des photos de tout ça pour justifier ma bienveillance.

Des manières de faire afin de signer les devis peu agréable, idem lorsque la facture arrive, si ils n’ont pas reçu le virement sous quelques jours on vous appelle tous les jours…, tout les acomptes et toutes les factures ont été réglées dans les temps impartis.
Il est normal de recevoir des factures au fil du chantier sur un chantier de cette envergure mais de là à recevoir certaines factures alors que la pose des menuiseries concernées n’est pas finie…

Oublié le responsable en cas de problème, il répond que si vous avez un devis à lui faire faire.
J’ai fait appel à la société Serplaste car je les avais fait travailler sur ma précédente maison et que ça c’était bien passé hormis le volet d’une chambre qui ne fermait pas (sav realisé après des mois…).
Nous avons choisi Serplaste car le chantier était assez conséquent (+de 30k€) et nous pensions qu’une telle entreprise honorerait du début à la fin son chantier, nous ça n’a pas été du début à la fin!
A FUIRE!

S A

Menuiseries remplacé avec une dépose totale, ce qui m'a évité de perdre de la luminosité. Poseur très bien rapide propre et efficace. Temps et délai respecté donc je recommande

Sébastien Visignat

Avons eu à faire à Michael Roux, le commercial, pour le devis et sommes très contents de son professionnalisme, de ses explications et de ses conseils. Rendez-vous avec le métreur super bien passé. Nous espérons être aussi satisfaits de la pose à venir.
Suzanne et Jean Pierre visignat

eric bourlier

Un commercial qui annule le rdv pour un devis 10mn avant le dit rdv soit disant pour un problème, pas d autre commercial pour le remplacer ? Pas de responsable d agence qui prend le rdv à la place ?
Grand amateurisme, pas sérieux

Jessica Bontinck

Bonjour ayant changer porte et fenêtre il y a bien 13 ans est ce que vous procéder au changement de joints car celui de ma porte c'est abimer et si oui à quel prix merci

Stephane BERT 2327

Vraiment bien
Personnel compétent

Leborne Patrick

Marie christine Mazoyer