Mr.Bricolage Laroque - Laroque

Emmanuelle F.

Incroyable !! Dans le très mauvais sens du terme 🙁 👎👎👎
J’ai téléphoné ce matin pour savoir si un produit était disponible en magasin ainsi que son coût.
Il m’a été répondu que le produit était bien disponible, mais qu’on ne pouvait pas me communiquer son prix par téléphone !!
Devant ma sidération et ma demande d’explication, il m’a été répondu - de manière très désagréable - que c’était tout à fait normal pour éviter d’aller à la concurrence !

Je n’en reviens toujours pas !!
Outre le côté totalement anti commercial, C’est totalement contre-productif, car évidemment je n’irai en aucun cas acheter le produit chez eux !!
….. Et je ne leur ferai pas bonne presse non plus dans mon entourage !!

À vouloir récupérer des clients à tout prix, on en perd potentiellement beaucoup !!

À méditer par la direction du magasin.

Anthony G.

Je fait une heure de route pour acheter de la colle flex. C’est le vendeur qui me sert. Je rentre chez moi je vois que le sac est un bloc de pierre et que le colle date de 2022 alors que ça ne doit pas être utilisé 12 mois après la date de fabrication.
On me propose de revenir pour voir ce qu’il est possible de faire. Pas sur qu’on puisse vous rembourser le gérant est pas là!!!!!

ARNAUD D.

Certes, à la suite d’une erreur de ma part, j’ai acheté les mauvaises chaînes à neige pour mon véhicule.
Je ne m’en suis rendu compte qu’au moment de l’installation, n’ayant pas pu rouler avec, puisqu’elles n’étaient pas adaptées à mes pneumatiques.

De retour au magasin dans un délai de sept jours après l’achat, je suis passé en caisse. La caissière, très aimable, m’a fait un avoir. Je suis alors allé en rayon pour acheter autre chose. À mon retour en caisse, le responsable du magasin, après avoir ouvert la boîte, m’a affirmé que les chaînes avaient été utilisées, ce qui est totalement faux.

J’aurais apprécié un geste commercial, mais apparemment, cela ne se pratique pas dans cet établissement.
Dommage, je ne reviendrai pas dans cette enseigne.

Mise à jour suite à votre réponse :
Les chaînes n’étaient pas utilisées, mais simplement sales — nuance importante.
Je comprends que certaines personnes abusent du système en les utilisant une fois avant de demander un remboursement.
Mais ce n’était clairement pas mon cas.
Je n’ai pas pu rouler avec, car elles sont trop petites pour mes pneumatiques. Je n’ai même pas pu les monter.
Quant à la personne que vous avez prise à témoin, il s’agit d’un employé dont vous êtes le supérieur hiérarchique… Comment dire… 🤨 Dans ce contexte, il est facile de demander un avis tout en sachant pertinemment qu’il ne va pas me défendre, de peur de s’exposer à un éventuel « blâme » de votre part.

JF B.

Comme le précédent commentaire, j’ai été choqué par les conditions de vie des animaux dans ce magasin. Bricomarché veut dire marché du bricolage, on ne vend pas des êtres vivants comme des tournevis. Est-ce légal d’ailleurs ? Je vais me renseigner. En tout cas le directeur de ce magasin n’est pas gêné par la souffrance animale, et ni le personnel… moi je n’y mettrai plus les pieds..:

Los C.

Les personnes qui travaillent dans ce magasin sont aimables et à l'écoute ; elles prennent le temps de nous accompagner dans les rayons qui nous intéressent et répondent à nos questions avec professionnalisme. Je les remercie et recommande ce commerce.

Yann L.

Y a tout ce qu'il faut. Excellent accueil et conseils du personnel qui est toujours aux petits soins. Bravo !! 👍👍👍

Isabelle

Quelle tristesse ce commerce d’animaux et d’oiseaux dans des cages minuscules et avec une lumière blafarde. Lapins, hamsters, souris dans leurs cages minuscules. Oiseaux serrés les uns contre les autres et se cognants contre les grilles. Aquariums surpeuplés… Il faut vraiment n’avoir aucune empathie pour les animaux pour proposer ce genre de vente.

Véronique T.

Quand tu dois courir les magasins pour trouver un nouveau sapin le 21 décembre parce que le leur est tombé en ruine en une semaine …
Et qu’ils ne remboursent pas.