FMS Fermetures et Menuiseries Hoerdt - Hœrdt

Juliette J.

⭐⭐⭐⭐⭐
Excellente prestation !
Marco Rosa et son équipe ont fait un travail impeccable pour nos fenêtres. Professionnalisme, qualité. Je recommande vivement FMS Fermetures et Menuiseries !

Maxime G.

Qualités des matériaux et des finitions de très haut niveau, un peu de délais quant à la pose mais largement compréhensible vis à vis du projet (grande taille des fenêtres/baie vitrée sur mesures). Je recommande à 100% pour tout projet et surtout pour un projet complexe.

Arnaud C.

Cette entreprise de fenêtres incarne le professionnalisme à son plus haut niveau. Leur engagement envers la qualité, la précision et le service client est remarquable. Leurs produits sont non seulement esthétiquement agréables mais également de superbe qualité niveau isolation. Leur commercial (Marco Rosa) et leur équipe de poseurs sont compétents et attentionnés, veillant à ce que chaque étape, de la consultation à l'installation, soit menée avec soin et expertise. En tant que client, on se sent vraiment pris en charge et satisfait de la qualité du travail accompli !

Marine L.

Nous avons sollicité la société FMS de Hoerdt pour le remplacement de 16 fenêtres, dont certaines avec des volets roulants électriques, ainsi qu’une porte d'entrée. Malheureusement, cette entreprise n'a pas respecté ses promesses et engagements, laissant derrière elle un travail bâclé avec une pose mal effectuée et des malfaçons. Ce résultat décevant s'explique par le fait qu'une semaine de travail annoncée par le commercial s'est soudainement réduite à 1 journée et demie, y compris la livraison des fenêtres et portes.

La porte d’entrée était mal positionnée, bien que l'emplacement ait été décidé en amont, son vitrage était cassé, avec de nombreux impacts sur le dormant. De plus, les fenêtres n'étaient pas alignées sur un même mur, pas de niveau, voire pire, n'étaient pas d'aplomb. Des défauts fondamentaux qui devraient être évités par des poseurs professionnels, n'est-ce pas ?

Par ailleurs, 5 des 9 volets ne se fermaient pas complètement ou de travers, des embouts extérieurs coupés trop court camouflés au mastic… ou bien le technicien qui part sans même réaliser certains joints extérieurs.

Des erreurs sur le matériel : mauvaise poignée, couleur incorrecte, cache incompatible.

L'état laissé à la fin des interventions était lamentable, des mégots partout au sol, de la mousse, du mastic, des gravats, des vis, des rondelles et des coupes de tablette. Ils sont partis sans rien nettoyer derrière eux.

Ils ont repositionné une fenêtre en faisant levier avec un outil « pied de biche ». De plus, lors de la première intervention sur cette même fenêtre, elle a été déposée et remontée sans même toucher au Compriband. Ces manipulations répétées ont compromis l’étanchéité à l’eau et à l’air du Compriband, laissant passer un flux d’air et la lumière en bas et sur le côté de la fenêtre.

Lorsque nous avons soulevé ce problème auprès du commercial, il a confirmé que ce n’était pas la bonne pratique et nous a proposé de nous laisser un rouleau de Compriband. Comme si nous, en tant que clients, allions faire ce pourquoi nous les sollicitons…

Le commercial lui-même a admis que de nombreuses erreurs ont été commises sur notre chantier, soulignant que l’équipe de pose n’était pas sous un bon jour, et surtout pour se dédouaner, mentionne que lui est commercial et non le poseur. La direction au courant des problèmes que nous avons rencontrés a longtemps fait la sourde oreille… Puis par la suite demandé de payer le solde de la facture afin de planifier une autre intervention.

Cependant, lors de cette intervention, le technicien, venu seul, s’est avéré incapable de résoudre le problème, entraînant un report au lendemain afin qu’il vienne avec un collègue. Pourtant, le jour suivant, à 14h, l’entreprise nous a informés qu’ils ne pouvaient pas venir en raison d’un empêchement….

Fin de pose initialement prévue en mai 2023, qui s’est du coup fini début février 2024. Notre chantier a accumulé beaucoup de retard à cause de ces problèmes, cela a également retardé les autres prestataires, entraînant des coûts supplémentaires tels que des frais de crédit et de loyer, mais également les dégradations causées lors de leurs interventions.

En raison de l'accumulation de multiples erreurs, de malfaçons, d'un manque de professionnalisme et de sérieux, de retards significatifs sur le chantier, et de réponse insatisfaisante à nos préoccupations, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette entreprise.

christophe H.

En rénovation, changement de volets et fenêtres.
Matériaux de qualité et conformes à ce qui a été présenté
Très bon travail, propre et soigné.
L’équipe est agréable et à l’écoute.

Je recommande sans problème !

Marie

Très bonne entreprise sérieuse.
Nous avons fait appel à eux pour remplacer 4 fenêtres suite à une erreur de notre constructeur.
Super écoute du commercial Mr Rosa, tarifs raisonnables et travail parfait des poseurs! Nous recommandons sans hésiter!

heitz C.

Et pourtant notre chantier avait très mal commencé. Quelques fenêtres et volets n'avaient pas les bonnes mesures et la porte d'entrée n'était pas celle qu'on avait choisi (mais on dit bien que : l'erreur est humaine!). Mais le commercial a été très réactif et à demander à l'usine un délai express !
La qualité du matériel est très bonne sans parler du professionnalisme des poseurs (surtout Olivier) !
En conclusion ; notre chantier était très très long mais le résultat est très bien !

Céline L.

Nous avons fait appel à la société FMS pour le changement de nos fenêtres et la pose de volet roulants électriques. Monsieur Rosa a été de très bon conseil et a suivi notre chantier du début à la fin. Très disponible et à l'écoute, il nous a fourni une prestation de qualité, tant au niveau du service que des matériaux installés.
Je recommande.