Artisan Serrurier Paris 11 CLÉS-ÉCLAIR (depuis1970) - Paris

Ivana S

Expérience décevante malgré les avis positifs : service peu professionnel et tentatives de surfacturation

Ayant lu des avis élogieux mentionnant des termes tels que "honnête", "sérieux" et "professionnel", j'ai décidé de contacter cet artisan en espérant trouver une solution à mon problème de serrurerie.

Dès mon arrivée, j'ai constaté que le rideau était fermé, alors que sur Google, il est clairement indiqué comme étant ouvert 24/24. Je décide donc d’appeler pour obtenir des renseignements. L'artisan explique qu’il est en intervention, il semble pressé et me propose de venir voir ma serrure dans les 15-20 minutes suivantes. J’hésite mais il me confirme bien au téléphone : sans frais de déplacement.

Cependant, une fois sur place, les choses ont pris une tournure désagréable. Après un rapide examen de ma serrure, l'artisan annonce qu'il faut effectuer un simple ajustement « artisanal » pour lequel il exige 275€. En outre, il facture mon mari un supplément de 40€ pour le déplacement, malgré sa promesse initiale de venir sans frais « car je ne travaille pas pour rien, il faut bien que je vive madame. » Après 10 longues minutes de bataille, il me rend enfin les 40€.

Ce qui m'a le plus choqué, c'est le comportement de l'artisan. Il a justifié ses tarifs exorbitants en affirmant que j'avais mentionné que ma serrure était à 3 points, ce qui était totalement faux. En réalité, j'avais précisé que je n’en savais rien et que je devais consulter mon mari avant pour plus de précisions, mais il a insisté pour venir sur place vérifier.

Cette expérience a été non seulement une perte de temps pour tous mais également humiliante. Je déconseille fortement de faire appel à cet artisan, car son manque de professionnalisme et ses tentatives de surfacturation sont tout simplement inacceptables.

Stephane et Charlotte Grison

Ma clé est restée bloquée dans la serrure , j’ai fait appel à Clés Éclair, je suis très satisfaite du service rendu . Le serrurier a pris le temps de m’écouter et de me conseiller et nous avons réussi à débloquer la situation. Je garde précieusement le contact en cas de besoin.

Marc Gosselin

Un grand merci pour votre intervention a une heure si tardive! Nous avions cassé la clef dans la serrure et vous êtes parvenus a l'extraire sans la changer me permettant de faire une grosse économie. Un professionnel de qualité que je recommande !

Thibaud Gaudard

Merci beaucoup, excellent professionnel et très gentil ! Je recommande fortement

Yannis Sobhi

Très bonne expérience!
Le serrurier m’a aidé du téléphone pour ouvrir ma porte.
Je recommande vivement car expérience agréable et professionnelle.

Manfred Rott

340 euro négocié à 250 euros en cash sans facture pour une ouverture d'une porte blindée claquée en soirée. Le travail a duré 5 minutes. Complément au commentaire : le lendemain, cinq minutes après avoir posté ce commentaire, il m'a téléphoné pour me proposer un arrangement : rembourser 100 euros en échange de la suppression du commentaire. Simultanément, en réponse à mon commentaire, il écrit "Désolé, je ne suis pas la personne concernée", une tactique qu'il avait déjà utilisée avec une autre cliente. (Il a effacé ce commentaire suite à ma menace de porter plainte.)

Clara Pelletier

Merci énormément à Franck d’avoir réussi à nous dépanner à minuit passé ! La clé était bloquée de l’autre côté de la serrure. Notre porte est ultra blindée et il a réussi à l’ouvrir rapidement, sans abîmer la porte ni casser la serrure, à un prix très raisonnable. C’est une personne honnête, humaine et professionnelle, qui connaît très bien son métier. Merci encore de vous être déplacé pour nous aider, nous vous en sommes infiniment reconnaissants ?

Lia Barouch

Super expérience, vendeur honnête et professionnel. Je recommande ?